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| ▽ 商品について |
▽ プリザーブドフラワーについて |
▽ お支払いについて |
| ▽ 各種サービスについて |
▽ 注文のキャンセル・変更・返品・交換について |
▽ お届けについて |
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●ショップ内の画像と同じものが届きますか？？
・お客様のお気持ちがこもったギフトなので、できる限り画像に近いギフトをお作りしてお送りしています。また、プリザーブドフラワーは生花を加工して作られている為、製造の時期等によって、大きさ・お色・質感などが異なります。PCの画面によってもお色の見え方に違いがございます。画像と若干異なる場合がございますが、予めご了承願います。
●プレゼントとして渡すまで、どのように保存すればよいですか？
・できれば、商品が配達された箱のまま、保存することをお勧めいたします。
●沢山の数を注文したいのですが・・・
・お中元、お歳暮、引出物等、沢山の数がご入用な場合、お時間を頂ければご用意することが可能です。お気軽にお問合せ下さい。
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●プリザーブドはどのくらいもちますか？
・管理環境にもよりますが、2〜3年はその美しさを保つことが可能とされておりますが、実際にご家庭でその条件を満たすことは非常に難しい為、一般的には1〜2年です。
●お手入れはどのようにするのですか？
・特ににお手入れの必要はございませんが、埃が気になるようでしたら、直接触ることなく、うちわで扇ぐ、もしくはドライヤーの弱冷風を少し離れたところからあてて、埃を取り除いてあげてください。
●濡れたような斑点が出てきたんですけれど・・・
・湿気が多いと、何もしなくても染みのようなものが出る場合がございます。箱の中に乾燥剤を一緒に入れて密閉しておくと、直る場合があります。
●花びらが衝撃によって破れてしまいました。
・プリザーブドフラワーはとてもデリケートなお花です。ちょっとした衝撃で破れる場合がございます。どうしても気になる場合は、ハサミでそっと、破れたところを切り取ってあげてください。
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●クレジットカード払いの場合、引落しはいつになりますか？
・クレジットカードでのお支払いの場合、決済処理は商品発送のタイミングで行いますので、ご注文と同時にカード決済がなされるわけではありません。お引き落しは、クレジットカード会社毎に異なりますので、各カード会社にご確認ください。
●カードの支払いで分割にできますか？
・お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●配送料金はいくらですか？
・配送先によって異なります。詳しくは
●注文主と配達先の違う、代金引換払いは可能ですか？
・大変申し訳ございません。注文主と配達先の違う、代金引換払いはお受けできません。クレジットカード・銀行振込・郵便振替をご利用下さい。
●振込人名義と注文主が異なります、大丈夫ですか？
・ご注文の際、振込人名義をお知らせ下さい。お知らせのない場合、ご入金の確認ができず、ご希望の納期にお届けできない場合がございます。予めご了承願います。
●支払い方法を変更したいのですが？
・できるだけ早くご連絡下さい。商品出荷後は変更できませんので、ご了承ください。 |
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●メッセージカードをつけて欲しいのですが？
・プレゼントにお送りする場合は、メッセージカードを同封いたします(無料サービス)。御注文時にお申し付けください。
●お届け先さまはプリザーブドフラワーを知りません。大丈夫でしょうか?
・プレゼントお届けの際、ドライフラワー・プリザーブドフラワーの取り扱い説明書をお付けいたします。プリザーブドフラワーをご存知ない方へも安心してお贈りできます。（ご年配の方には大きな文字で読みやすい取扱説明書をご準備しています。お気軽にお申し付け下さい。）
●納品書・請求書はついていますか？
・ギフトとしてのご注文が多いため、全商品一律に納品書・請求書は同梱しておりません。ご入用の際は、ご注文時にお申し付け下さい、商品に同梱いたします。商品配送先とご注文主が異なる場合、郵送でお送りいたします。
●領収証を発行して欲しいのですが？
・クレジットカードの場合はカード会社発行の請求明細書、銀行振込・郵便振替の場合は通帳記帳もしくは振込依頼用紙の控、代金引換の場合は宅配業者の領収証をもちまして領収証の代わりとさせて頂きます。別途ご入用の際は、ご注文時にお申し付け下さい。 |
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●注文のキャンセルをしたいのですが・・・
・できるだけ早くご連絡下さい。商品出荷後はキャンセルできませんので、ご了承ください。
●商品もしくは注文数を変更したいのですが・・・
・発送日の3日前までにお申し出下さい。変更にともない、ご希望の納期に間に合わない場合がございます。予めご了承願います。
◇注意事項
※ 変更に伴う諸費用は発生しません。
※ 商品出荷後は変更ができない場合がございますので、ご了承ください。
※ 母の日や父の日、クリスマスなど特別なセール時に関しては、変更できない場合がございます。 .
●返品・交換はできますか？
・品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損があった場合は同等の商品を再度お届けさせていただきます。
●商品到着時、商品の破損があった場合どうするのですか？
・運送時に破損があった場合は、できるだけ早くご連絡下さい。 返品後、良品と交換いたします。（在庫がない場合、代金の返却となります）。
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●注文して商品が届くまで、どのくらいかかりますか？
・通常、第３営業日以内、お振込み確認後２日以内に発送いたします。商品到着は、地域によって異なりますが、発送日翌日または翌々日までに到着予定です。(到着日指定のない場合です)
●急いでいます。至急届けて頂く事は可能ですか？
・在庫や地域によって当日出荷が可能な場合がございます。お電話にてお問合せ下さい。
●配達日時を指定できますか？
・配達日は、ご注文日より第４営業日以降をご指定頂けます。
●商品が届いたかどうか確認はできますか？
・商品発送後に発送完了メールをお送りいたします。その際に配達伝票番号をお知らせしておりますので、配達状況をご確認して頂くことができます。
●届け先を変更したいのですが？
・できるだけ早くご連絡下さい。商品出荷後は変更できませんので、ご了承ください。
●注文主ではなく、別の名前もしくは連名で贈りたいのですが？
・ご変更いたします。ご注文時にお申し付け下さい。
●パーティ会場・講演会場等に届けることはできますか？
・お届けいたします。正しいパーティ名・講演会名等をご確認の上、必ずお届け先の御氏名をご明記下さい。
受付などでのお預かりで配達完了とさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。お届け先様名・贈り主様名を記載した「配達伝票」を添付いたしますが、念の為、メッセージカードにもお届け先様名・贈り主様名をご記入されることをお勧めいたします。
●病院にお見舞いのお花を届けることはできますか？
・お届けいたします。入院されているお部屋番号と、お届け可能な時間が必要となります。特に大きな病院の場合は、○○棟、○○外科の、○階○号室という情報が必要です。状況により商品は受付などへのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その際は受付担当の方の受領にてお届け完了とさせて頂きますので、ご了承下さい。
●海外にお花を送ることは可能ですか？
・海外からのご注文は承っておりますが、発送は国内に限らせていただいております。 |
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