お客様のご注文が完了された時点で、「購入者決定メール」が自動返信されます。
こちらのメールが２４時間以内に届かない場合、こちらのサーバーの不具合やお客様のメールアドレスの入力違いなどの可能性がございますので、お手数ですが、再度当店までご連絡いただきますようお願いします。
その後、当店より、商品の在庫状況などを確認し、「受注確認メール」をお送りいたします。
そのメールをお客様の「お買い上げ伝票」に代えさせて頂きます。予めご了承ください。

また、営業時間外、店休日（土日祝・特別）はメールの送信作業もお休みさせていただいております。
翌営業日に順次送信致しますので、お届け日までの日数に余裕を持たれて、ご注文いただきますようお願いします。

Il Mondo del Verde では、ベリサインSSL暗号化対応サイトです。
精算の際に、アイコンが出ますので、それをクリックされますと、証明書を閲覧できます。
また、当店では、E−ストアー社の安全な決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

お支払方法は、「クレジットカード」、「コンビニ決済」、「銀行振込み」、「代金引換」のいずれかの方法がご利用いただけます。

クレジットカードの種類は、 VISA／MasterCard／UC／JCB／AMERICANEXPRESS／DinersClub／NICOSの７種類がご利用いただけます。
●翌月、一回払いのみとなります。
●お客様のクレジットカード情報は、当店でお預かりせず、直接クレジット決済代行会社へ、ベリサインSSL暗号通信で送信されます。
●手数料はかかりません。
●ご本人名義のカードであることをご確認ください。

オンラインギフトショップ【　イル・モンド・デル・ヴェルデ　】では、下記コンビニエンスストアでお支払いができます。 当店では、Eストアー社の安全な決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみ頂けます。

コンビニエンスストアは、セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、 ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ファミリーマート、サークルＫなど、１４社がご利用いただけます。
※海外でのお振込は出来ません。
●コンビニ決済は後払いとなります。
●請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から １０日以内 にお支払いをお願いします。
　 ご注文日から１週間から２週間前後で発行されます。
●また、コンビニ決済手数料315円（税込）はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
●商品配送については別欄をご覧ください。

商品代金を、当店の上記の指定する口座にお振り込みいただく方法です。
ご注文時にも指定銀行口座は、画面上に表示されます。
また、当店よりお送りいたします、「受注確認メール」でもご確認いただけます。
ご確認後、配送希望日の２日前までにご入金ください。

●銀行振込みの場合、ご入金の確認が取れてからの発送となります。
●お振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
●最低前日までにお客様からのお支払い代金のご入金確認ができない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。また、ご注文主様にご連絡させて頂く場合もございます。

ご注文後、最短３営業日以降となります。（商品・在庫状況による）

●お届け日を指定される場合は、第４営業日以降での指定をよろしくお願いします。
（当店では、お申し込み頂いてからの製作となりますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。）
● 指定がない場合は、当店作成後 、最短発送致します。
　 （銀行振込みの場合のみ、入金確認後の発送となります。）
●宅急便使用のため交通及び天候などの事情によりお届けご希望日に遅れをきたす場合もございますのでご了承下さい。
●大切なお届けの場合はお早目のご予約をおすすめいたします。
●母の日（5月1日〜14日）は大変混雑いたしますので、 お早めにご予約・ご購入いただきますようよろしくお願いします。

当店のプリザーブドフラワー商品は、全て透明ボックスにお入れして、お送りいたします。
（デザインによってはない場合もあり）

●透明ボックスの利点
・透明セロハンを使ったラッピングより高級感たっぷり。シックなグレーの土台なので、お部屋も選ばず、どこにで　もそのまま飾れる！
・ホコリに弱いプリザーブドフラワー。ボックスの中だと、通常より１年以上長く観賞可能！

プリザーブドフラワーが初めてのお客様にも安心な、プリザーブドフラワー取扱説明書もお付けいたします。贈る相手の方のことを考えて、通常サイズと、字体が大きめのビッグサイズの２種類をご用意いたしております。ビックサイズをご希望の方は、ご注文時に、取扱説明書はビックサイズで、とお申し付けください。お申し付けがない場合は、通常サイズとなります。

全ての観葉植物の商品は、植物に慣れていない方でも安心な、「育て方のしおり」をお付けいたします。

「育て方のしおり」には、お買い上げいただいた植物の種類の解説と、簡単な育て方の目安などを書いております。せっかくご購入、または贈られても、すぐに枯れてしまっては残念ですよね。そうならないためにも、ぜひご活用下さい。
また、育て方がわからない、元気がなくなってきたなどのご相談も随時受け付けております。
メール、FAX（２４時間受付）、お電話（営業時間内）にて、ご連絡ください。

胡蝶蘭・洋蘭商品は、全て無料ラッピングをしてお送りいたします。

ラッピングの詳細は当店おまかせとなりますが、お祝い・お悔やみなどご用途に合わせて、丁寧にラッピングいたしますので、ご安心ください。
（左の写真は、お祝い用見本です）

また、お客様のご都合による返品は、商品の特質上、お受けいたしておりません。
当店では細心の注意を払ってお送りしていますが、以下の点は繊細な植物の特性で避けかねますのでご了承願います。
プリザーブドフラワーの場合
・加工処理の過程で、「しわ」「縮み」「ひび割れ」が生じている場合があります。
・隣同士の花や葉などの色がにじみ出て、色移りすることがございます。
・同一メーカーの、同一色でも、生花を元に加工しているため、色形が一輪ごとに異なります。

観葉植物、蘭類の場合
・写真と同じような商品をお送りできるよう努めておりますが、多少色形が違う場合もございます。